Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026 r.

1. Brak prawa do odstąpienia od umowy (Brak zwrotów)

Wszystkie produkty oferowane w sklepie LISHLE to treści cyfrowe w formacie PDF (e-booki), które nie są zapisane na nośniku materialnym.

Zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem konsumenckim (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

Dokonując zakupu w naszym sklepie i zaznaczając odpowiednie pole (checkbox) przed finalizacją zamówienia, Klient wyraża zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu i przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu z powodu „zmiany zdania”).

Z tego względu prosimy o przemyślane zakupy, ponieważ dostarczonych prawidłowo e-booków nie można zwrócić.

2. Prawa z tytułu rękojmi / niezgodności z umową (Reklamacje techniczne)

Brak prawa do zwrotu w ciągu 14 dni nie narusza Twoich praw do zgłoszenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczony produkt posiada wadę techniczną (niezgodność treści cyfrowej z umową).

Masz prawo złożyć reklamację, jeśli:

  • Pobrany plik PDF jest uszkodzony i nie daje się otworzyć na żadnym urządzeniu (pomimo posiadania oprogramowania obsługującego PDF).
  • Treść pliku jest technicznie niekompletna lub nieczytelna z winy technicznej pliku.
  • Otrzymałeś inny plik niż ten, który był przedmiotem zamówienia.

3. Procedura składania reklamacji

  1. Wadę techniczną pliku prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@lishle.com.
  2. W wiadomości e-mail prosimy podać: Imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu oraz krótki opis napotkanego problemu technicznego.
  3. Sprzedawca rozpatrzy Twoją reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni.

4. Skutki uznanej reklamacji

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej wadliwego pliku, Sprzedawca w pierwszej kolejności ponownie prześle naprawiony, w pełni funkcjonalny plik na wskazany przez Klienta adres e-mail.

Jeżeli naprawa pliku i ponowne jego dostarczenie okaże się niemożliwe, Sprzedawca dokona zwrotu pełnej wpłaconej kwoty. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient podczas transakcji początkowej, w terminie do 14 dni od momentu uznania reklamacji.